Πλατφόρμες Flatform με Φάσα

Τρόποι Αποστολής

Όλες οι παραγγελίες σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 2-5 ημερών. Αυτό συμβαίνει από την στιγμή που η παραγγελία σας έχει εγκριθεί, περνά στο στάδιο ετοιμασίας και μετά δίνεται για αποστολή. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή(εκτός από τις αργίες). Αν κάνετε την παραγγελία σας το Σάββατο, αυτή θα περάσει στο στάδιο έγκρισης, ετοιμασίας και αποστολής τη Δευτέρα.

Αν υπάρξει καθυστέρηση με την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, σε εύλογο χρονικό διάστημα, μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου για να σας ενημερώσουμε για τους αναμενόμενους χρόνους αποστολής. Στην περίπτωση αυτή θα μπορείτε (εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί) να ζητήσετε την αλλαγή της παραγγελίας σε άλλο είδος ή και την ακύρωση της παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος και επιστροφή των χρημάτων σας.

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει στις ιδιαίτερες περιπτώσεις μη άμεσης διαθεσιμότητας του προϊόντος, ή ειδικής επεξεργασίας.

Επιπλέον έξοδα αποστολής μπορεί να προκύψουν μόνο σε πολύ μεγάλο όγκο παραγγελίας και αφού υπάρξει προηγούμενη ειδοποίηση και έγκριση του πελάτη.

Πολιτική Επιστροφών

Η LuluShoes επιθυμεί να εξασφαλίσει ότι οι πελάτες μας είναι πλήρως ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, τα παρακάτω κριτήρια πρέπει να πληρούνται:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με τις ετικέτες του.
• Δεν πρέπει να έχουν γίνει αλλαγές ή παραμορφώσεις στο προϊόν, ώστε να μπορεί να επαναπωληθεί ως νέο.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@lulushoes.com για να δηλώσετε την επιστροφή.
• Ενημερώστε μας για τον λόγο επιστροφής και παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τη διαδικασία επιστροφής και θα σας παράσχει τις πληροφορίες αποστολής.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει φθορές κατά τη διάρκεια της αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω του email info@lulushoes.com και εμείς θα κανονίσουμε την επιστροφή και αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

5. Χρεώσεις Επιστροφής

Η LuluShoes καλύπτει το κόστος επιστροφής μόνο για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα. Για οποιαδήποτε άλλη επιστροφή, το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

6. Αντικαταστάσεις

Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή χρώμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και εμείς θα κανονίσουμε την αντικατάσταση εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.

7. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών, όπως προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή έχουν ανοιχτεί (π.χ. προϊόντα που αφορούν προσωπική υγιεινή ή ειδικές παραγγελίες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

8. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@lulushoes.com ή τηλεφωνικά στο 2104440982

Καλέστε μας: 2104440982

Email: info@lulushoes.gr