Πολιτική Επιστροφών

Η LuluShoes επιθυμεί να εξασφαλίσει ότι οι πελάτες μας είναι πλήρως ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, τα παρακάτω κριτήρια πρέπει να πληρούνται:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με τις ετικέτες του.
• Δεν πρέπει να έχουν γίνει αλλαγές ή παραμορφώσεις στο προϊόν, ώστε να μπορεί να επαναπωληθεί ως νέο.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@lulushoes.com για να δηλώσετε την επιστροφή.
• Ενημερώστε μας για τον λόγο επιστροφής και παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τη διαδικασία επιστροφής και θα σας παράσχει τις πληροφορίες αποστολής.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει φθορές κατά τη διάρκεια της αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω του email info@lulushoes.com και εμείς θα κανονίσουμε την επιστροφή και αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

5. Χρεώσεις Επιστροφής

Η LuluShoes καλύπτει το κόστος επιστροφής μόνο για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα. Για οποιαδήποτε άλλη επιστροφή, το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

6. Αντικαταστάσεις

Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή χρώμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και εμείς θα κανονίσουμε την αντικατάσταση εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.

7. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών, όπως προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή έχουν ανοιχτεί (π.χ. προϊόντα που αφορούν προσωπική υγιεινή ή ειδικές παραγγελίες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

8. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@lulushoes.com ή τηλεφωνικά στο [αριθμός τηλεφώνου].